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马上金融积极开展消费者权益保护活动

来源:马上消费金融时间:2019年03月16日

     “请问您了解哪些是非法网贷和非法集资吗?”、“请问您了解怎样合理规划资产和负债吗?”、“请问您了解怎样识别正规金融机机构吗”……这一声声温馨的提问,是马上金融员工在普及宣传消费者权益保护和金融知识。她们一边讲解一边分发着宣传资料,不时还有生动鲜活的案例讲解,都让消费者深深感受到了马上金融宣传人员的专业和贴心。近日,马上金融开展“以消费者为中心优化服务”—3.15消费者权益保护教育宣传周活动,践行金融企业消费者权益保护和金融知识普及义务


       为贯彻落实党的十九大精神与中央经济工作会议精神,提升金融消费者风险责?#25105;?#35782;、权利意识和风?#23637;?#29702;能力,加强“两会”和“3.15”期间服务和投诉管理工作,维护金融消费环境,更好的配合政府相关部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动,马上金融精心组织,运营部、营销运营部、行政部、采购部、客户体验部、市场部、办公室、人力资源部、产品部、企业信息化部、品牌部等多部门协作配合,线上线下相结合,公司内外联动起到了良好的宣传效果。传播渠道依托官网、官方微信、官方微博等新?#25945;?#24179;台、抖音直播等,围绕“消费金融知识小课堂”、消保知识大冲关等多个主题模块,多形式、高效精准地开展系列宣传活动。同?#20445;?#39532;上金融还与饿了么、重百、物美、三元、酒仙网、悦?#22659;?#34892;、寺库、小狗电器、?#24615;?#28040;费金融多品牌联合发声,共同倡导保护消费者合法权益,打造绿色消费环境。


       此外,与线上新?#25945;?#23459;传互动补充,相辅相成,马上金融积极加入线下消费者权益保护宣传的队伍,通过设置宣传台提供现场咨询服务,开展主题讲座和派发宣传单页,多渠道、全方位地宣导正确金融理念,有机融合“3.15”主题,开展丰富多彩的地区特色宣传活动。积极向大学生、老年人、青少年、农民工等广大群众进行金融知识宣传,宣传内容包含了怎样识别正规金融机构、金融消费安全意识,引导金融消费者依法、理性维权,防范电讯诈骗风险、货币反假知识、怎样防范非法集资、怎样防范不良网贷、银行卡服务功能等,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户投诉和建议。


      经过多种渠道的大力宣传,马上金融发放宣传资料共计3000余份、接待客户千余人,结合典型案例,引导社会公众远离和?#31181;品?#27861;金融活动,避免盲目投资?#32479;?#21160;交易,增强风险识别和自我保护能力。并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,受到监管部门及广大客户的一致好评。


       加强金融消费者权益保护是维护金融体系稳定的重要基础,是提振金融消费者信心的重要前提,也是防范化解金融风险的重要内容。金融消费者权益保护工作直接涉及群众切身利益,在防范化解金融风?#23637;?#31243;?#26657;?#26377;效保护金融消费者的合法权益不受损害,保护人民群众财产安全?#32469;?#37325;要。


       2019年,马上消费金融将继续贯彻落实“以用户为中心”的指导思想,?#20013;?#23436;善全流程消费者权益保护体系建设,深入开展金融消费权益保护调查研究,更好发挥金融消费权益保护在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革中的作用。


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